Retningslinjer for angrerett

Retur, angrerett og refusjon

Kontaktinformasjon

Selger er:

SKRYMT Lundgård

Organisasjonsnummer: 938 320 519

Brynsåsvegen 134

2334 Romedal, Norge

E-post: post@skrymt.no

Telefon: +47 48 44 01 00

14 dagers angrerett

Når du handler på skrymt.no som forbruker, har du som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen begynner å løpe dagen etter at du, eller en tredjeperson du har utpekt, har mottatt varen.

For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig beskjed før fristen utløper. Send e-post til post@skrymt.no og oppgi navn, ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere. Du kan også bruke et standard angrerettskjema, men en tydelig e-post er tilstrekkelig.

Etter at du har meldt fra om at du bruker angreretten, må varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Returadresse

Returer sendes til:

SKRYMT Lundgård

Brynsåsvegen 134

2334 Romedal

Norge

Pakk varen forsvarlig og ta vare på sporingsnummer eller annen dokumentasjon på at returen er sendt. Returer sendt i oppkrav blir ikke hentet.

Varens tilstand

Du kan åpne emballasjen og undersøke eller prøve varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk. Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Returner om mulig varen ren, uten lukt, flekker eller skader, og med merkelapper og originalemballasje i behold. Manglende originalemballasje opphever ikke i seg selv angreretten, men du må sørge for at varen er forsvarlig pakket under returen.

Hvem betaler returen?

Ved bruk av angreretten betaler kunden den direkte kostnaden for returfrakten. Vi anbefaler en sporbar fraktmetode. Dersom du har mottatt feil vare, eller varen har en mangel som SKRYMT er ansvarlig for, dekker vi nødvendig returfrakt. Kontakt oss før du sender en slik retur.

Refusjon

Når angreretten brukes, tilbakebetaler vi beløpet vi har mottatt for den returnerte varen. Dersom hele bestillingen returneres, tilbakebetaler vi også kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Tillegg du selv valgte for en dyrere leveringsmåte, refunderes ikke utover kostnaden for standardlevering.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du ville angre. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Refusjonen gjennomføres til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt. Det påløper ikke refusjonsgebyr fra SKRYMT. Eventuell lovlig verdireduksjon kan trekkes fra refusjonen.

Bytte

 

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Dersom du ønsker en annen størrelse eller modell, returnerer du varen etter reglene ovenfor og legger inn en ny bestilling.

Unntak fra angreretten

Lovbestemte unntak kan blant annet gjelde varer som er fremstilt etter dine individuelle spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, og forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt.

At et vanlig SKRYMT-produkt først produseres etter bestilling, opphever ikke i seg selv angreretten. Unntaket for individuelt tilpassede varer gjelder bare når varen faktisk er laget etter kundens personlige spesifikasjoner utover butikkens ordinære valg.

Reklamasjon ved feil eller mangel

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter. Dersom varen har en feil, er skadet eller ikke samsvarer med det som ble bestilt, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Gi beskjed til post@skrymt.no innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og legg gjerne ved bilder og ordrenummer.

Reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. To måneder regnes alltid som tilstrekkelig tid for å melde fra etter at en mangel ble oppdaget. Ved en godkjent reklamasjon dekker SKRYMT nødvendige kostnader og følger de løsningene forbrukerkjøpsloven gir rett til.

Transportskade eller feil levering

Kontroller pakken når du mottar den. Dersom varen er skadet under transport eller du har mottatt feil vare, kontakt oss så raskt som mulig på post@skrymt.no med ordrenummer og bilder av varen og emballasjen.